よくある質問 Aruyonについて Q.Aruyonとはどういうサイトですか? A.全国のパン屋さんからこだわりのパンをお取り寄せ、テイクアウト予約も可能なパン専門のECサイトです。 詳しくは下記「Aruyonとは?」をご覧ください。 Aruyonとは? Q.どのようなパン屋さんを掲載していますか? A.有名店から隠れた名店まで、日本全国から100店舗以上のパン屋さんを掲載しています。 日本全国のパン屋さんがこだわりぬいたパンの中から、気分やシチュエーションに合わせたパンをお選びください。 Q.会員登録しないと購入できませんか? A.パンの購入には会員登録後、ログインしていただく必要があります。 Q.ベーカリーを経営しておりAruyonに興味があります。詳しい情報をいただけますか? A.Aruyonにご関心をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 下記ページをご参照いただき店舗登録にお進みいただくか、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。 Aruyonの導入はこちらから ログインについて Q.新規登録できません A.下記「新規会員登録」から会員登録を行ってください。 新規会員登録 Q.ログインできません A.画面右上のログインアイコンを選択し、ご登録のID(メールアドレス)、PWをご入力の上、ログインをクリックしてください。 Q.パスワードの変更はできますか? A.会員登録後、マイページ内の「設定変更」からいつでも変更していただけます。 Q.パスワードを忘れてしました(再設定) A.下記URLにて登録メールアドレスをご入力いただき、パスワードの再設定を行ってください。 パスワードの再設定はこちらから Q.IDを忘れてしまいました。 A.Aruyonのお客様IDはご登録されたメールアドレスとなっております。 登録アドレスがご不明の場合は、お手数ではございますが再度新規会員登録を行ってください。 一度登録したメールアドレスは再度使用することができません。 会員登録時に「このメールアドレスは既に登録されています」と表示された場合は、 そのメールアドレスでログインをお試しください。 新規会員登録 メールについて Q.メールが届きません A.以下をご確認ください。 1)迷惑メールに振り分けられている場合があります。 迷惑メールフォルダ内をご確認いただくか設定を変更してください。 2)携帯キャリアのメールをご使用の場合、パソコンからのメール受信を拒否する設定がされていることがあります。 メールの設定から受信許可リスト内に「@aruyon.me」を追加してください。 詳しい設定方法は下記リンクからご覧ください。 ・docomoの方はこちら ・auの方はこちら ・Softbankの方はこちら Q.Aruyonからのメールを停止したい A.メールマガジンの受信設定はマイページ内の「設定変更」からメール設定を選択いただき「受信しない」を選択してください。 上記設定を行った場合も、ご注文受付等のメールは受信されます。 Q.メールを届く時間の設定はできますか? A.各種メールはシステムから自動で送信されていますので、配信時間の変更はできません。 購入について Q.商品の到着日時を指定できますか? A.出荷作業の都合上、パン屋さんの定休日は指定できませんが、それ以外の曜日指定は可能です。 又、時間指定に関しましては、運送会社毎に定められた時間帯でのご指定は可能です。 Q.配送業者の指定はできますか? A.お客様による配送業者の指定は受け付けておりません。 商品の配送方法(宅配便・クール便など)は商品毎にパン屋さんが設定していますので、 商品ページ内の「配送方法」をご確認ください。 Q.支払方法は何がありますか? A.現在はクレジットカード決済のみの対応となっております。 Q.購入した商品のキャンセルはできますか? A.Aruyonでは取り扱い商品の都合上、お客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。 Q.指定した日時にお店に取りに行けない場合はどうすればいいですか? A.取り扱い商品の性質上、ご指定された時間から2時間以上経過または受け取り可能時間を過ぎた場合は決済済みの商品であっても廃棄させていただく場合があります。 上記の場合は直接購入されたパン屋さんまでお問い合わせください。 Q.送料の確認はどこからすればいいですか? A.商品ページ内「発送方法」にて送料をご案内しております。 Q.商品受け取り後に「入っているパンが違う」等のトラブルがあった場合はどうすればいいですか? A.購入されたパン屋さんまで直接お問い合わせください。 パン屋さんが定休日などで連絡が取れない場は、下記お問い合わせフォームから問題のご報告をお願いいたします。 お問い合わせはこちらから Q.テイクアウト商品の「本日分soldout」と書かれた商品を購入することはできませんか? A.当日受け取り分は売り切れですが、翌日から2週間先までのご予約は可能です。 退会について Q.退会方法を教えてください A.マイページ内「設定変更」から退会を選択いただき「退会する」をタップして退会申請に進んでください Q.以前退会し再度利用したいのですが、以前のマイページを復元できますか? A.申し訳ございません。退会されますと、全ての情報が削除されますので復元は出来かねます。