よくある質問

• 購入について

  Ｑ．商品の到着日時を指定できますか？

  • Ａ．出荷作業の都合上、パン屋さんの定休日は指定できませんが、それ以外の曜日指定は可能です。
    又、時間指定に関しましては、運送会社毎に定められた時間帯でのご指定は可能です。

  Ｑ．配送業者の指定はできますか？

  • Ａ．お客様による配送業者の指定は受け付けておりません。
    商品の配送方法（宅配便・クール便など）は商品毎にパン屋さんが設定していますので、 商品ページ内の「配送方法」をご確認ください。

  Ｑ．支払方法は何がありますか？

  • Ａ．現在はクレジットカード決済のみの対応となっております。

  Ｑ．購入した商品のキャンセルはできますか？

  • Ａ．Ａｒｕｙｏｎでは取り扱い商品の都合上、お客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。

  Ｑ．指定した日時にお店に取りに行けない場合はどうすればいいですか？

  • Ａ．取り扱い商品の性質上、ご指定された時間から2時間以上経過または受け取り可能時間を過ぎた場合は決済済みの商品であっても廃棄させていただく場合があります。
    上記の場合は直接購入されたパン屋さんまでお問い合わせください。

  Ｑ．送料の確認はどこからすればいいですか？

  • Ａ．商品ページ内「発送方法」にて送料をご案内しております。

  Q.商品受け取り後に「入っているパンが違う」等のトラブルがあった場合はどうすればいいですか？

  • Ａ．購入されたパン屋さんまで直接お問い合わせください。
    パン屋さんが定休日などで連絡が取れない場は、下記お問い合わせフォームから問題のご報告をお願いいたします。
    お問い合わせはこちらから

  Ｑ．テイクアウト商品の「本日分soldout」と書かれた商品を購入することはできませんか？

  • Ａ．当日受け取り分は売り切れですが、翌日から2週間先までのご予約は可能です。